Ana Sayfa karma 1 Şubat 2020

Santral Anons Karşılaması Nasıl Olmalıdır?

Bu yazıda, en standart telefon selamlarının bir listesine ulaşacaksınız. Ve her birinin örneklerini içeren detaylara ulaşacaksınız. Aşağıdaki notları kendi selamlamalarınızı oluşturmak için kılavuz olarak kullanabilirsiniz.

İlk karşılama arayanlar şirketiniz ile ilgili  ilk intibayı yerleştirir. Santral Anons en önemli noktalardan biridir.

Teşekkür etmek önemlidir.

“Şirketimizi aradığınız için teşekkürler.”

“Şirketime ulaştın. Aramanız bizim için önemlidir. Lütfen aramanızı bağlarken bekleyin. ”

Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) Karşılama

Aramalarda  kişilerin duyduğu ilk şey IVR yani Santral Anons’tur. İngilizce için 1. basın. Ve elbette çok uluslu bir şirket iseniz bunu çoğaltabilirsiniz.

Ulaşmak istediğiniz kişinin uzantısını biliyorsanız, onu istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Bu mesajı atlamak ve bir ajana ulaşmak için 0 tuşuna da basabilirsiniz. Diğer tüm arayanlar için lütfen aşağıdaki seçenekleri dinleyin: hesap bilgileri için 1’e, satın aldığınız bir ürünle ilgili sorular için 2’ye basın.

Santral Anons Aktarma 

Arayanlar, kullanılabilir bir hatta yönlendirildiklerinde duyacakları mesaj ne olmalıdır?

  • Bir sonraki müsait temsilciye bağlıyken lütfen bekleyin.
  • Lütfen hatta kalınız. Aramanız, (örneğin)müşteri destek temsilcilerimizden birine bağlanıyor.
  • Aramanız bağlanıyor.

Sıra Bekleme Anonsu

Arayanlar bekleyen kuyruğa girdiklerinde duyduklarında yani bekleme de kalmalarını tebliğ edeceğinizde;

  • Şu anda tüm temsilcilerimiz meşgul. Lütfen bekleyiniz ve aramanıza en kısa zamanda cevap vereceğiz.
  • Şu anda tüm temsilcilerimiz diğer arayanlara yardımcı oluyor. Bekleme sırasını atlamak isterseniz, bir mesaj bırakmak için 1’e veya bir kişinin sizi araması için 2’ye basabilirsiniz. Aksi takdirde, lütfen hatta kalın, çağrınız alındığı sıraya göre cevaplanacaktır.
  • Şu anda tüm temsilcilerimiz meşgul.Aramanız bizim için çok önemli.Lütfen hatta kalın, çağrınız alındığı sıraya göre cevaplanacaktır. Şeklinde Santral Anons lar girebilir.

Benzer Haberler

İlginizi çekebilir